Delivery
Envio & Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envio, prazos de entrega, rastreamento da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para onde enviamos
UPCO Pet Supplies | Small Business Pet Shop in St. Joseph MO suporta envio para destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base no seu endereço de entrega.
Métodos de envio & prazos de entrega
| Método de envio | Entrega estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio padrão | Apresentado no checkout | Varia consoante o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio expresso | Apresentado no checkout quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento alfandegário, feriados ou locais remotos.
Custos de envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato do envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio grátis disponíveis são apresentadas no checkout.
Processamento de encomendas
- As encomendas são analisadas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for efetuada
- Uma notificação de envio com informações de rastreamento será enviada quando a sua encomenda for expedida
Rastrear a sua encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, pode rastreá-la de várias formas:
- Notificação por e-mail — Número de rastreamento e link enviados para o seu e-mail
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreamento em tempo real
- Página de Rastreamento de Encomenda — Clientes convidados podem usar o número da encomenda e o e-mail usado no checkout
Alfândega & direitos de importação
Para encomendas internacionais:
- Direitos alfandegários, impostos e taxas podem ser aplicáveis dependendo dos regulamentos do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio
- Por favor, verifique os regulamentos alfandegários locais antes de fazer uma encomenda
Problemas de entrega
E se a minha encomenda estiver atrasada?
Podem ocorrer atrasos devido a condições meteorológicas, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] upcoesr.com com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Vamos analisar o problema com a transportadora, quando necessário, e ajudar com o próximo passo adequado.
Posso alterar o meu endereço de envio depois de encomendar?
Alterações de endereço podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um e-mail para support [at] upcoesr.com o mais rapidamente possível com o novo endereço.
Devoluções & reembolsos
Artigos elegíveis não utilizados e em condições originais podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Termos específicos do produto apresentados na página do produto ou no checkout também podem ser aplicáveis.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] upcoesr.com com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso & Devolução para obter todos os detalhes.
Precisa de ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa em support [at] upcoesr.com.